Wenn Sie gezielt nach einem Artikel suchen benutzen Sie am Besten die Suchemaske "Gesamten Shop durchsuchen…"am oberen rechten Bildrand. Unseren Shop finden Sie unter der Kategorie PRODUKTE innerhalb des schwarzen Balkens. Die weitere Unterteilung erscheint im Folgenden am linken Bildrand Sie haben ebenfalls die Möglichkeit in den Rubriken NEWS oder GESCHENKTIPPS zu stöbern. Sobald Sie einen Artikel gefunden haben den Sie gerne kaufen möchten, wählen Sie entsprechend die Anzahl, Farbe oder Grösse aus und klicken Sie hiernach auf den Button «in den Warenkorb». Nun befindet sich der Artikel in Ihrem Warenkorb. Sie können an dieser Stelle entweder weiter einkaufen oder aber auch über den Warenkorb zur Bezahlung gelangen. Sind Sie im Besitz eines Gutscheines, so geben Sie bitte die Nummer im Feld "Gutscheincode" ein.
Um Ihre Bestellung abzuschliessen drücken Sie auf das Feld «Bezahlung fortsetzen» und werden schrittweise durch den Bestellfortschritt geführt. Bei Fragen oder Unklarheiten helfen wir Ihnen gerne weiter. Selbstverständlich können Sie bei uns auch telefonisch bestellen.

Nein, Sie können bei hoopla auch bestellen ohne über ein Kundenkonto zu verfügen. In diesem Fall tätigen Sie Ihre Bestellung als "Gast".

 

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben klicken Sie bitte hier um es zu ändern oder befolgen Sie die Anleitungen unter "Passwort vergessen" bei der Anmeldung. Aus Sicherheitsgründen versenden wir keine  dauerhaften Passwörter per e-Mail.

 

hoopla verkauft nützliche Artikel von über 200 namhaften Herstellern aus aller Welt. Als offizieller Händler garantieren wir, dass jedes Stück zu 100% Originalware ist. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Qualität von Waren garantieren können, die nicht bei hoopla eingekauft wurden.

 

3 grüne hoopla Ringe garantieren Ihnen dass ein gewünschter Artikel bei uns an Lager ist und innerhalb 2 bis 3 Tagen versendet wird. Beachten Sie dabei bitte, dass ein solcher Artikel trotzdem von einem anderen Kunden erworben werden kann, solange Sie den Kaufvorgang nicht abgeschlossen haben.

2 grüne hoopla Ringe zeigen Ihnen an, dass wir Ihnen den gewünschten Artikel innert etwa einer Woche zusenden können.

1 grüner hoopla Ring bedeutet, dass wir für die Beschaffung eines Artikels aus Transportgründen länger als eine Woche benötigen. in diesem Fall bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen wenn Sie sich für diesen Artikel interessieren. Es kann vorkommen, dass Lieferantenengpässe entstehen, oder manche Artikel kurzfristig nicht erhältlich sind. Wir beraten Sie gerne telefonisch und setzten uns für Sie ein +41 44 880 22 22.

 

Bei uns können Sie wahlweise per Vorauszahlung, Rechnung oder Nachnahme bezahlen. Die Bezahlung über Paypal, PostFinance E-Finance, und PostFinance Card ist ebenfalls möglich. Als gängige Kreditkarten akzeptieren wir Visa und Mastercard. Bitte beachten Sie, dass wir ausser den oben genannten keine anderen Zahlungsmöglichkeiten anbieten.

 

Ist meine Kreditkarte ein sicheres Zahlungsmittel?

Ihre Kreditkartendaten werden mit bewährter SSL Technologie verschlüsselt. Jede Transaktion wird online bei den zuständigen Kreditkarten-Unternehmen autorisiert. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sind die Einkäufe unter hoopla ag ersichtlich. Ihre Kreditkarten-Nummer wird von uns nicht gespeichert. Sollten Sie es trotzdem vorziehen telefonisch zu bestellen, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst +41 44 880 22 22.

Wir liefern in der ganzen Schweiz und in Lichtenstein, wohin Sie wollen.

 

Geliefert wird per Post. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit Ihre Waren bei uns in Thalwil abzuholen. Bitte vereinbaren Sie hierfür mit uns telefonisch einen Termin unter +41 44 880 22 22.

 

Wir verrechnen die aktuellen PostPac Priority Signature oder Express Signature Listenpreise. Ab einem Bestellwert von CHF 100.- entfallen die PostPac Priority Signature Versandkosten. Aus Versicherungsgründen versenden wir nur mit der Zusatzleistung Signature.

 

Wir sind darum bemüht Ihnen Ihre Lieferung innert 2-3 Arbeitstagen zukommen zu lassen. Bei grösseren Stückzahlen kann es jedoch vorkommen, dass wir die Waren nachbestellen müssen. Bei grossen Bestellungen behalten wir uns in einzelnen Fällen vor Bonitätsauskünfte einzuholen, oder ausschliesslich nach Vorauskasse oder mit Kreditlimite zu versenden.

 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Waren postlagernd versenden.Dies dient Ihrem Schutz.

 

Sämtliche Artikel sind in Schweizer Franken berechnet und aufgelistet.

 

Leider können wir Ihre Bestellung nur an eine Adresse pro Bestellung versenden. Wenn Sie eine oder mehrere Artikel als Geschenk direkt einem anderen Empfänger schicken möchten, so tätigen Sie bitte dafür eine separate Bestellung.

 

Möchten Sie eine grössere Anzahl eines Artikels bestellen, so kontaktieren Sie uns telefonisch +41 44 880 22 22 oder über e-Mail info@hoopla.ch.

 

Ihre Waren werden von der Schweizerischen Post als Signature Paket transportiert. Dabei sind sie bis zu einem Warenwert von 1500.- CHF versichert. Sollte die Lieferung in beschädigtem Zustand bei Ihnen ankommen empfehlen wir Ihnen die Annahme zu verweigern oder den Schaden bei der Annahme schriftlich zu vermerken zu lassen.

 

Die Schweizerische Post verlangt bei der Auslieferung eines Signature Pakets die Unterschrift des Empfängers. Auf diese Art ist der Versicherungsschutz während des Transportes gewährleistet.

 

Dies ist leider nicht möglich. Sie müssen in diesem Fall eine zusätzliche Bestellung aufgeben.

 

Da wir Ihre Bestellungen schnell bearbeiten ist es wichtig, dass Sie sich im Vorfeld die entsprechende Versandadresse aussuchen. Sollte Ihnen in der Eile doch einmal eine Fehlüberlegung unterlaufen sein, melden Sie sich doch bitte umgehend telefonisch bei uns unter +41 44 880 22 22.

 

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben erhalten Sie umgehend ein Bestätigungsmail von uns.

 

Die Schweizerische Post ermöglicht es uns mit PostPac Priority versendeten Paketen zu erfahren wo sich Ihre Sendung befindet. Sollten Sie vergeblich auf Ihre Bestellung warten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +41 44 880 22 22 oder per e-Mail unter info@hoopla.ch. Wir erledigen das gerne für Sie.

 

Was immer Sie auswählen und anfordern – Sie haben stets 10 Tage Zeit, alles in Ruhe zu prüfen. Sollte wirklich einmal etwas nicht passen oder gefallen, schicken Sie es einfach "Signature" in einwandfreiem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung wieder an uns zurück. Wir erlauben uns jedoch Ihnen dafür 15% des Materialwerts respektive mindestens CHF 30.- in Abzug zu bringen. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind einzig gravierte und personalisierte Artikel. Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe kostenlos einen Beleg. Bewahren Sie diesen bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden. Rücksendeadresse: hoopla ag, Zürcherstrasse 68, 8800 Thalwil, Schweiz

 

Bei allen korrekt zurückgesendeten Produkten wird Ihnen der volle Preis entweder zurückerstattet oder Ihrem Kunden- oder Kreditkartekonto gutgeschrieben. Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind die Versandkosten. Beachten Sie aber die von der Rückgabe ausgenommenen Waren. Es kann allerdings einige Tage dauern bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

 

Wenn Sie sich bei hoopla registrieren möchten, benötigen wir hierzu Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre e-Mail Adresse. Bei Einkäufen benötigen wir zusätzlich Ihre Rechnungsadresse, Ihre Versandadresse, Telefonnummer, und Informationen zur entsprechenden Zahlungsweise. Bedenken Sie bitte, dass hoopla Ihnen nur aufgrund der hinterlegten Angaben Neuigkeiten über Produkte und besonderen Aktionen zukommen lassen kann. Möchten Sie doch lieber auf diese verzichten, so lassen Sie uns das einfach wissen. Wir sind darauf bedacht alle Kundenangaben vertraulich und mit Respekt zu behandeln.